Wanneer je marketing en sales teams werken met verschillende systemen, elk met hun eigen data, loop je het risico op data die niet overeenkomt. Dan werk je langs elkaar heen, in plaats van met elkaar naar één doel. Dit gebrek aan samenwerking leidt tot frustratie, fouten en gemiste kansen. Enkele gevolgen van slechte samenwerking:
- Frustratie tussen afdelingen: Marketing en sales geven elkaar de schuld van gemiste doelen in plaats van samen te werken aan oplossingen
- Gemiste leads: Je mist waardevolle leads vanwege miscommunicaties tussen marketing en sales
- Fouten in (klant)communicatie: Verwarring over de juiste data leidt tot verkeerde opvolging of informatie die naar de verkeerde persoon wordt gestuurd
- Gebrekkige klantinzichten: Je kunt geen duidelijke klantreis in kaart brengen, waardoor het moeilijk is om gerichte acties te ondernemen.
- Geldverspilling: Campagnes worden opgezet zonder inzicht in wat daadwerkelijk werkt, en leads worden verkeerd behandeld