Besluitvorming; het is voor velen een doorn in het oog van hun werkzaamheden. Eindeloze vergaderingen, notities waar geen einde aan komt en het bureaucratische spinnenweb waar geen einde aan komt. Het zal vast een bekend probleem zijn voor velen, maar meetings kunnen een stuk efficiënter en de besluitvorming een stuk sneller. Eén van de problemen is vaak het gebrek aan overzicht, wat voortkomt uit data die niet overzichtelijk is.
Door je datastructuur goed op orde te hebben, heb je sneller toegang tot de juiste data. Hiermee kun je goede rapportages maken en echt vertrouwen op wat je voor je hebt. Dit is een essentieel onderdeel voor betere en snellere besluitvorming binnen je bedrijf. Wanneer je goed geïnformeerd beslissingen wil maken, is je data dus een zeer belangrijk onderdeel. De manier waarop je je data goed op orde krijgt? Geïntegreerde software.
Uitdaging van besluitvorming zonder integraties
De snelheid van besluitvorming is voor veel bedrijven van groot belang. Elke dag weer moeten er keuzes gemaakt worden. Hoe snel je deze keuzes maakt heeft invloed op welke kansen je benut, de tijd die je verdoet en de kosten die je maakt. Te lang doen over je keuzes heeft in het slechtste geval ook impact op je positie in de markt, bepaalde sectoren zijn hier in het bijzonder gevoelig voor.
Hier een statistiek van McKinsey die weergeeft hoe verschillende managers denken over het besluitvormingsproces: 61% van de managers vindt dat minstens de helft van de tijd die wordt gespendeerd aan besluitvorming niet effectief wordt besteed.
Daarnaast heeft McKinsey in hetzelfde rapport aangetoond dat wanneer er beslissingen van hoge kwaliteit, met aanzienlijke snelheid gemaakt worden, dit sterk invloed heeft op hoe de organisatie presteert. Daarbij blijkt dat de kans op beslissingen van hoge kwaliteit 2x zo groot is wanneer bedrijven snel handelen.
De rol van data
Het is dus aan te raden om er alles aan te doen om de snelheid van je beslissingen te verhogen, hier zijn een aantal manieren voor, maar in deze blog bespreken we de manieren waarbij data van belang is.
De grootste uitdagingen die leiden tot een trage besluitvorming zijn:
- Data silo’s: Verschillende teams hebben geen toegang tot de data van andere teams, of het kost enorm veel moeite om toegang te krijgen. Wanneer deze verschillende bronnen van data, zoals CRM’s en marketing automation, geen connectie met elkaar hebben, is er een grote kans dat je met verschillende data werkt die niet overeenkomen. Dit kan ervoor zorgen dat teams niet op één lijn zitten en dat er lange discussies volgen, dit leidt tot langzame besluitvorming en deze tijd had beter besteed kunnen worden.
- Inefficiënte handelingen: Wanneer er geen geïntegreerde bronnen of systemen zijn, zullen verschillende handelingen ook onnodig worden herhaald door verschillende werknemers. Als je data handmatig moet verwerken of invoeren, en deze data ook niet wordt gesynchroniseerd met andere systemen, ben je eigenlijk veel tijdrovend werk aan het doen wat ook geautomatiseerd kan worden.
- Gebrek aan inzicht: Zonder geïntegreerde tools wordt het maken van rapportages en analyses ook moeilijker. Wanneer verschillende teams met hun rapportages komen, heb je de kans dat er verschillen zitten tussen beide. Dit kan leiden tot discussies over cijfers, waar de discussie vruchtbaarder zou zijn wanneer het gaat over de implicaties van de cijfers en de gevolgen voor de organisatie.
Hoe zorgt integratie voor snellere/betere besluitvorming?
Data centralisatie
Een van de grootste voordelen van integraties is het vermogen om gegevens uit verschillende bronnen samen te brengen in één centraal systeem. In veel organisaties bevinden gegevens zich in verschillende silo’s: CRM-systemen, ERP’s, marketingtools, en meer. Deze fragmentatie maakt het lastig om een volledig beeld van een situatie te krijgen. Met integraties worden deze systemen verbonden, waardoor alle relevante informatie samenkomt op één plek. Hierdoor ontstaat een holistisch overzicht van je data waardoor je a single source of truth hebt binnen je organisatie. Beslissers hoeven niet langer te schakelen tussen verschillende tools of te wachten op rapporten uit verschillende afdelingen. Daarbij is het voor medewerkers ook belangrijk om toegang te hebben tot alle relevante informatie en documenten, zodat zij zich ook beter kunnen voorbereiden. Wanneer iedereen alle relevante data kan bereiken, waarbij geen misverstanden ontstaan door inconsistente data, is de basis voor snelle besluitvorming gelegd.
Verbeterde inzichten
Integraties maken het mogelijk om sneller data te verzamelen en te analyseren, zodat beslissingen gebaseerd zijn op de meest up-to-date informatie. Hoe dichter je inzichten bij real-time zitten, hoe meer ze waard zijn in de bedrijfswereld. Stel je voor dat je een plotselinge stijging in de vraag naar een specifiek product opmerkt. Dankzij geïntegreerde systemen kun je onmiddellijk inzicht krijgen in de voorraadniveaus, leveranciersprestaties en klantvoorkeuren. Dit stelt je in staat om snel trends te signaleren en in te spelen op de veranderende marktomstandigheden. Snelle inzichten zorgen ervoor dat je bedrijf wendbaar blijft en snel kan reageren op nieuwe kansen of uitdagingen.
Verbeterde datakwaliteit
Integraties zorgen voor automatische synchronisatie van gegevens tussen systemen, wat de datakwaliteit aanzienlijk verbetert. Je hebt geen last meer van fouten door handmatige invoer, inconsistentie en missende waarden. Wanneer klantinformatie bijvoorbeeld in het CRM wordt bijgewerkt, wordt dit direct weerspiegeld in andere geïntegreerde systemen, zoals je marketing automation platform. Dit betekent dat iedereen binnen de organisatie met dezelfde, accurate data werkt, wat leidt tot betrouwbaardere inzichten en daarmee betere beslissingen.
Concrete voordelen van betere besluitvorming door integraties
Snellere reactietijden
Met alle relevante gegevens direct binnen handbereik kunnen bedrijven veel sneller reageren op veranderingen in de markt of behoeften van klanten. Denk bijvoorbeeld aan een situatie waarin een concurrent een nieuwe promotie lanceert. Dankzij geïntegreerde data kun je direct zien welke producten of diensten je kunt aanpassen om competitief te blijven. Ook kun je sneller inspelen op feedback van klanten door direct inzicht te hebben in hun interactiegeschiedenis en voorkeuren. Deze wendbaarheid zorgt ervoor dat je niet achter de feiten aanloopt, maar proactief kunt handelen om je marktpositie te behouden of te verbeteren. Door deze snelle reactietijden zorg je dus ook dat je sneller beslissingen kunt nemen.
Strategisch voordeel
Integraties bieden niet alleen een operationeel voordeel, maar ook een strategisch voordeel. Door alle gegevens in één systeem te combineren, kun je trends en patronen identificeren die anders verborgen zouden blijven. Dit stelt je in staat om diepgaande analyses uit te voeren en strategische beslissingen te nemen die gebaseerd zijn op feiten in plaats van aannames. Hierbij hoef je dus niet te gokken of te touwtrekken over welke data de juiste zijn. Je kunt bijvoorbeeld ontdekken welke producten vaak samen worden gekocht en daarop inspelen met bundelaanbiedingen. Of je kunt inzicht krijgen in welke klantsegmenten het meest winstgevend zijn en hier je marketinginspanningen op richten. Hierdoor kun je je strategie verfijnen en beter afstemmen op wat echt werkt in de markt.
Efficiënter werken
Geïntegreerde systemen zorgen voor geautomatiseerde gegevensstromen, waardoor handmatige verwerking en de bijbehorende kans op fouten tot een minimum worden beperkt. Denk aan een verkoopteam dat toegang heeft tot klantgegevens zonder deze handmatig te hoeven invoeren in verschillende systemen. Dit bespaart niet alleen tijd, maar vermindert ook de kans op fouten die kunnen ontstaan door dubbel werk of verkeerde invoer. Medewerkers kunnen zich hierdoor focussen op wat echt belangrijk is: het nemen van datagedreven beslissingen en het inspelen op klantbehoeften.
Verbeterde concurrentiepositie
Een bedrijf dat snel en accuraat kan beslissen, heeft een duidelijk concurrentievoordeel. Door geïntegreerde data te gebruiken voor betere en snellere besluitvorming, kun je kansen eerder signaleren en benutten dan je concurrenten. Of het nu gaat om het sneller introduceren van een nieuw product, het aanpassen van je prijsstrategie, of het personaliseren van klantinteracties—het hebben van de juiste informatie op het juiste moment maakt het verschil. Dit leidt niet alleen tot betere bedrijfsresultaten, maar versterkt ook de positie van je merk in de markt.
Maak impact door integraties
Het inzetten van integraties gaat verder dan alleen het stroomlijnen van bedrijfsprocessen; het gaat om het transformeren van de manier waarop beslissingen worden genomen. Met een geïntegreerde aanpak heb je namelijk toegang tot inzichten die je direct kan inzetten tijdens je bedrijfsvoering en besluitvorming.
Bekijk je huidige software en de manier waarop ze met elkaar in verbinding staan eens kritisch. Wat valt er te winnen? Zijn er koppelingen nodig tussen je systemen? Zijn er data silo’s? Bekijk dan eens de opties voor integraties, en dan naar wat in jouw specifieke geval de behoeftes zijn. Zie het ook een beetje als een sneeuwbal die van de berg rolt. In het begin heeft het maar een klein effect, maar naarmate de bal steeds verder rolt, zul je merken dat alle integraties die met elkaar gegevens uitwisselen een steeds grotere impact hebben op de beslissingen binnen je organisatie.
