Skip to main content

Spoiler alert: Er is nog een betere optie. 

 

Zoals je wellicht weet, hebben veel Marketing en Sales tools ondertussen heel veel integratiemogelijkheden. Sommige hebben zelfs een eigen marktplaats voor koppelingen met andere tools. Let op, deze integraties werken vaak super, maar dat ze bestaan betekent niet dat je er alles mee kan wat jouw organisatie nodig heeft. Tegelijkertijd is een custom gemaakte integratie ook niet altijd de juiste oplossing, daarom zetten wij de voor- en nadelen op een rijtje zodat jij een weloverwogenkeuze kan maken. Aan het eind van dit blog hebben we nog een optie die veel van de nadelen van native en custom integraties omzeilt. 

Native integraties 

De native integratie, ofwel de standaard integratie die is geregeld door de SaaS partners zelf, heeft grote voordelen. 

Dit zijn de belangrijkste voordelen: 

  1. Gebruiksgemak is verreweg het grootste voordeel. Een native integratie is vaak eenvoudiger en sneller op te tuigen. Voor Marketing- en Salesmanagers betekent dat bijvoorbeeld dat ze minder tijd kwijt zijn aan de technische implementatie, waardoor ze meer tijd kunnen besteden aan de strategie. “Wat gaan we met al deze nieuwe data en inzichten doen?”. 
  2. Omdat native integraties officieel worden ondersteund door de aanbieders van de platforms, is hulp en technische ondersteuning meestal gemakkelijk beschikbaar. Dit verlaagt het risico op langdurige storingen. 
  3. Updates worden automatisch doorgevoerd, waardoor de systemen up-to-date en veilig blijven zonder extra inspanning van het marketing- of salesteam. 
  4. Deze integraties worden uitgebreid getest, waardoor ze over het algemeen betrouwbaar zijn en minder foutgevoelig. Al is dit theoretisch waar, in praktijk zien we helaas dat dit niet altijd op gaat. 

Dit zijn de belangrijkste nadelen: 

  1. Native integraties bieden mogelijk niet alle specifieke functionaliteiten die een organisatie nodig heeft. Ze zijn vaak beperkt tot de meest voorkomende use-cases. Waar moet je dan aan denken?
    – 
  • Je wil ook eventdata doorsturen maar die mogelijkheid is er niet. 
  • De data kan in de native koppeling alleen als tekst worden doorgestuurd, terwijl jij een true/false (boolean) nodig hebt. 
  • De datum notatie in systeem 1 is mm/dd/yyyy en in systeem 2 willen jullie dd-mm-yy. gebruiken. 
  1. Je bent afhankelijk van de ontwikkelingsprioriteiten en -schema’s van de aanbieder, wat kan leiden tot frustratie en vertraging.

 

Custom integratie 

Ook een custom integratie kan de beste keuze voor jullie situatie zijn. 

Dit zijn de belangrijkste voordelen: 

  1. Flexibiliteit: Veranderingen in bedrijfsprocessen of -doelstellingen kunnen gemakkelijker worden doorgevoerd dan bij native integraties. 
  2. Concurrentievoordeel: Door maatwerk kan een organisatie unieke workflows en processen ontwikkelen die moeilijk te repliceren zijn door concurrenten. 
  3. Aanpasbaarheid: Een custom integratie kan precies worden aangepast aan de unieke behoeften en processen van een organisatie, waardoor je een oplossing krijgt die perfect aansluit bij je marketing- en verkoopdoelen. 

 

  Dit zijn de belangrijkste nadelen: 

  1. Tijd en middelen: Het ontwerpen, bouwen en testen van een custom integratie vereist aanzienlijke tijd en technische expertise, wat mogelijk niet haalbaar is voor alle organisaties. 
  2. Risico op fouten: Omdat custom integraties uniek zijn, is er een hoger risico op bugs en fouten die kunnen leiden tot systeemonderbrekingen of data-inconsistenties. 
  3. Onderhoud en ondersteuning: Het bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het onderhoud en eventuele updates, wat kan leiden tot extra belasting van interne of externe IT-resources. 
  4. Kosten: De ontwikkeling en het onderhoud van custom integraties kunnen aanzienlijk duurder zijn dan het gebruik van native oplossingen, vooral vooraf. 
custom integration bridge

Een oplossing 

Om van de meeste nadelen af te zijn kan je een integratiepartner inschakelen.
Een goede integratie partner maakt gebruik van een zelf ontwikkelde standaard koppeling die ze aan kunnen passen aan jouw wensen. Hierdoor heb je toegang tot alle functionaliteiten die een custom integratie ook zou bieden en kan je op elk moment om aanpassingen vragen. 

Ook kost het minder tijd en capaciteit omdat er gebruik wordt gemaakt van een standaard. De kinderziektes zijn, doordat meerdere bedrijven van gedeeltelijk dezelfde integratie gebruik maken, sneller opgelost dan bij een custom integratie. 

De kosten zijn door efficiëntie en een vaste basis lager dan bij een custom integrate, maar zullen vrijwel altijd hoger uitvallen dan de native koppeling. 

Conclusie 

Voor veel managers is het cruciaal om een balans te vinden tussen de behoefte aan specifieke functionaliteiten en de beschikbare middelen (tijd, budget, technische kennis). Native integraties bieden een snelle, ondersteunde en vaak kosteneffectieve oplossing die voldoet aan standaardbehoeften. Custom integraties daarentegen, bieden ongeëvenaarde flexibiliteit en aanpassingsvermogen voor unieke bedrijfsprocessen, maar vereisen meer investeringen en onderhoud. De keuze hangt uiteindelijk af van de specifieke eisen van de organisatie en de waarde die elke optie toevoegt aan de bedrijfsstrategie. Er is een optie om de voordelen van een custom integratie te benutten zonder de nadelen door een integratiepartner te zoeken met een aanpasbare basiskoppeling.